Szkolenia
Asertywność w Miejscu Pracy i Poza Nią
Szkolenie z zakresu asertywności w miejscu pracy pomoże Ci rozwijać umiejętności skutecznej komunikacji, budowania zdrowych relacji oraz radzenia sobie z wyzwaniami zawodowymi.
Cel Szkolenia
Celem szkolenia jest ukształtowanie i wypracowanie postawy asertywnej w kontakcie z klientami, poprzez zapoznanie się z technikami wywierania wpływu, rozpoznawania ich i obrony przed nimi, jak i wypracowanie i przećwiczenie schematów pracy z tzw. trudnym klientem.
Podczas szkolenia koncentrujemy się szczególnie na nabyciu kluczowych umiejętności:
- Wypracowania asertywnej postawy w stosunku do innych osób – pracowników, klientów.
- Radzenia sobie w trudnych sytuacjach, reagowania w sytuacjach stresujących.
- Rozpoznania manipulacji i radzenia sobie z nią.
- Zdobycie wiedzy na temat technik wywierania wpływu powszechnie stosowanych w różnych sytuacjach życia codziennego.
- Zmniejszenia stresu.
Dla kogo?
- Pracowników działów obsługi klienta i sprzedaży lub osób zamierzających podjąć taką pracę.
- Managerów działów, mających kontakt z klientem.
- Wszystkich innych osób mających kontakt z klientem.
Metody Szkoleniowe
Angażujące wykłady
Warsztaty i ćwiczenia
Burze mózgów
Gry szkoleniowe
Dyskusja moderowana
Program Szkolenia
Dzień 1
Dzień 2
© 2026 Pierre Grodecki Consulting